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Fakten

Anzeige endet

21.03.2019

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbung
mit Anschreiben
mit Lebenslauf
mit Zeugnissen

Kontakt

K+S Aktiengesellschaft
Bertha-von-Suttner-Straße 7
34131 Kassel

Einsatzort:

Kassel

Bei Rückfragen

Anne Kuhn
HR Recruiting
0561 9301 1598

Link zur Homepage


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114
Werden Sie Mitglied des Teams im neuen IT Service Center der K+S Aktiengesellschaft am Standort Kassel Ab sofort und zum frühestmöglichen Einstieg suchen wir mehrere Service Center Agenten (m/w/d).

Service Center Agenten (m/w/d)

21.01.2019
K+S Aktiengesellschaft - Kassel
Wirtschaftsinformatik, Informatik, Kommunikationswissenschaft, Sprachwissenschaft, Informationswesen

Aufgaben

◾ telefonischer Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Anwender voranging in den Sprachen Deutsch, Englisch sowie Spanisch oder Französisch
◾ Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von IT-Störungen/Anfragen
◾ Hilfestellung bei IT-Störungen/Anfragen und Unterstützung unserer Anwender mithilfe von Wissensdatenbanken und FAQs
◾ Weiterleitung von Störungsmeldungen in die jeweiligen Lösungs-Teams
◾ Steuerung und Überwachung von Störungsmeldungen zur Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements
◾ kontinuierliche Erweiterung und Pflege unserer Wissensdatenbank sowie Mitarbeit in Projekten

Qualifikation

◾ sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch sowie Spanisch oder Französisch in Wort und Schrift
◾ von Vorteil sind außerdem Sprachkenntnisse in Portugiesisch
◾ abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung, Systemintegration oder eine kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem Interesse für IT-Themen
◾ Berufserfahrung bzgl. Kundenbetreuung oder Call-Center von Vorteil
◾ gute Kenntnisse in aktuellen MS-Office-Produkten, SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
◾ ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit, interkulturelles Verständnis
◾ stark ausgeprägte Service-, Kunden- und Qualitätsorientierung
◾ Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst (keine Nacht

Benefits

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch - Spanisch oder Französisch
Beginn: Sofort
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze:

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Auf Sie wartet eine verantwortungsvolle Aufgabe bei der esco - european salt company GmbH & Co. KG, einem der größten europäischen Salzanbieter. Esco bietet ihren Kunden ein vollständiges Sortiment an hochwertigen Salzprodukten - vom Industriesalz über Gewerbe- und Pharmasalze bis zu Speisesalz und Auftaumitteln für den Winterdienst. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft der K+S Aktiengesellschaft und beschäftigt mehr als 1.400 Mitarbeiter weltweit. In einem Team aus motivierten Kolleginnen und Kollegen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse, Stärken und Ideen gezielt einzubringen. Zusätzlich bieten wir Ihnen attraktive Sozialleistungen, umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle und ein betriebliches Gesundheitsmanagement.

Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter

Branchen
Managementtätigkeiten von Holdinggesellschaften, Gewinnung von Natursteinen, Kies, Sand, Ton und Kaolin

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